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鎮江一家超市購物時不慎摔倒手鐲斷 向商場索賠8萬元

時間:2017-3-15 來源:佳德麗 點擊數:

2017年3月14日訊,3月13日下午,鎮江中級法院和京口法院聯合召開有關消費維權的新聞發布會,發布會前,京口法院開庭審理了一起消費者維權案件——陳女士在鎮江一家超市購物時不慎摔倒,導致自己的手鐲斷為3截,她因此向商場索賠8萬元。最終,法院根據第三方評估報告認定手鐲價值7200元,判決超市承擔75%的責任即賠償5400元。



陳女士摔斷的手鐲 爭議焦點

顧客摔倒誰擔責?損失金額如何確定?

現代快報記者在庭審現場了解到,2016年9月3日晚上9點15分左右,在鎮江市八佰伴商貿有限公司大統華購物中心(下稱超市),陳女士購物時摔倒,造成她佩戴的翡翠手鐲摔壞。陳女士認為,她摔倒是店內地面積水導致的,并向超市索賠4萬元,但經多次協調后超市仍拒絕賠償,于是,陳女士提起訴訟,索賠8萬元。

本案的第一個焦點是,陳女士摔倒的原因及雙方責任大小。法庭上,雙方就此展開了辯論。

超市代理律師提供了一份陳女士從超市門口通過的監控視頻,并表示,當時已經臨近打烊,工作人員曾要求陳女士不要進入,但她仍堅持到賣場里買牛奶。“因為即將結束營業,因此原告行走較快,這完全是因為原告未盡合理的注意義務,造成其摔倒的。” 但陳女士摔倒的地方是監控盲區,沒有關于她摔倒過程的監控視頻。

陳女士的代理律師則認為,這個視頻恰恰能支持陳女士的訴求——視頻中,有人在超市門口拖地,“由于被告方的工作人員正在打掃衛生,導致了地面積水,而被告方沒有及時將該積水清理,導致原告在正常行走過程中意外滑倒了。”

本案的另一個焦點在于損失金額如何確定。陳女士的代理律師表示,手鐲是六七年前在云南騰沖購買的,當時花費了6萬元,考慮到翡翠的升值空間,故提出索賠8萬元。

不過陳女士并沒有提供購物發票等證據。而權威機構提供的評估報告顯示,該手鐲在完好狀態下的市場價應為6000—7500元。值得一提的是,此次評估費用達1萬元,由陳女士先行墊付,當法官報出手鐲的評估價格和評估費用后,旁聽席一片嘩然。

法院判決

超市負75%的責任,評估費雙方承擔

對于上述兩個焦點,當事雙方各執一詞,在休庭調解無效后,法院最終作出宣判。

“在原告進入超市購物的時候,雖然臨近結束營業,但是仍在營業時間之內,被告已經開始了清掃工作,一定程度上會給正常的消費者購物造成一定的妨害。”主審法官許蓓說,此外,陳女士作為一個成年人,在行走過程中自身也有注意安全的義務,從她所處的位置來看,她是能看到有人在清掃的,但是她沒有盡到注意義務,造成了滑倒。

最終,法院根據第三方評估報告和本地區市場情況、手鐲品牌、人文等信息,酌定手鐲的價格為7200元;在綜合比較雙方的過錯程度后,法院判決超市承擔75%的損失即賠償5400元,同時1萬元評估費及700元案件受理費,由陳女士承擔2000元,超市承擔8700元。

寶石抽檢四成多不合格

500元以下的近半有問題

珠寶玉石,沒有人不喜歡。但是這類商品,也極易買到假貨、劣質品。3月13日,江蘇省質監局發布珠寶玉石產品質量抽檢報告。現代快報記者發現,在超市、旅游景點、電視購物等平臺購買的100批次寶石,只有57批次合格。不足500元的,近半有問題。

現代快報/ZAKER南京記者 徐岑 通訊員 許綱

 
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